Assurance location de voiture : Voyagez en toute sérénité avec SereniTrip

Pour voyager en toute liberté, la location d’une voiture en France ou à l’étranger est souvent nécessaire. Se pose alors la question des assurances et des garanties que l’on ne comprend pas toujours ! Louer une voiture devient alors source de stress. Qui ne craint pas le coup de la rayure, le bris de glace ou le bas de caisse abîmé qui pourrait ruiner la fin de vos vacances ?!

Pour partir serein, la seule solution est de disposer d’une bonne assurance location de voiture. Et pour cela, nous avons découvert SereniTrip. Amateurs de road trip, la suite de cet article est faite pour vous. 😉

SereniTrip : la première assurance française pour voiture de location

C’est un peu par hasard que nous avons découvert cette société française, dirigée par Alice et Alexandre. Un couple de voyageurs installé en Mayenne à 1 h de chez nous qui a réalisé un tour du monde 2 ans avant le nôtre. Bref, parce que certains petits signes font parfois de belles rencontres, nous avons décidé d’en savoir plus et de vous présenter ces 2 associés qui ont créé SereniTrip, une assurance spécialisée dans la protection de la voiture de location partout dans le monde. Un vrai bon plan pour partir sereinement en vacances.

co-fondateurs SereniTrip (2)

Alexandre et Alice, co-fondateurs de SereniTrip

Pouvez-vous vous présenter brièvement ?

Bonjour, nous sommes Alice et Alexandre, les co-fondateurs de SereniTrip. Jeunes trentenaires et parents d’un petit Augustin, nous dirigeons notre entreprise depuis Laval en Mayenne. 

Vous êtes avant tout de grands voyageurs. Et c’est d’ailleurs durant votre tour du monde que vous ait venu l’idée de SéréniTrip ?

En effet ! Nous sommes partis un an en voyage en 2017. Nous avons quitté nos CDI pour partir à l’aventure. Alexandre a toujours voulu créer son entreprise. L’idée de SereniTrip lui est venue après moultes déconvenues lors de location de voiture, comme par exemple une erreur de carburant* jamais remboursée malgré notre souscription à l’assurance du loueur et le paiement avec une carte gold ( *Gasolina en espagnol ne veut pas dire gazole!^^)

Vous avez donc déjà eu des galères lors d’une location de voiture ?

Et oui, comme expliqué précédemment, une erreur de carburant for onéreuse en Espagne, une rayure mystérieusement apparue sur un rétroviseur avec une franchise à payer alors qu’on avait pris l’assurance. Et trop souvent des agences de location trop insistantes pour vendre leurs couvertures peu protectrices. 

Pouvez-vous nous en dire plus sur le concept de SéréniTrip ?

SereniTrip est L’assurance Ethique et Efficace dédiée à la mobilité, à commencer par la location de véhicule en courte durée.

Nous proposons des alternatives aux assurances des loueurs et avons créé la 1ère couverture annuelle. C’est à dire que pour 69,50 € nous couvrons en illimité toutes les locations de voitures, dans le monde entier et via toutes les agences de location, autopartage et plateformes entre particuliers.

Quels sont les avantages de SéréniTrip par rapport aux assurances des loueurs ?

Concrètement, en plus d’un service client bienveillant et efficace, nous protégeons mieux au juste prix (en soit, on pourrait dire pour moins cher car c’est le cas, cependant on préfère parler d’un prix juste car nos tarifs sont basés et réévalués tous les ans sur des chiffres concrets à savoir sinistralité vs primes, on est donc sur le juste prix réel).

Ainsi, nous couvrons des éléments souvent exclus des loueurs (erreur de carburant (1 fois, pas deux ;-)), bris de glace, pneus…) et nous remboursons sous 48 h en moyenne.

Combien coûte votre assurance ?

Nous disposons de 2 produits. 

  • Assurance rachat de franchise (c’est-à-dire une assurance qui vient compléter une assurance basique assortie d’une franchise fournie par le loueur) : 

5 €/jour (vs 15-20 €/jour en agence)

ou 

69,50 € pour un an soit 0,19 €/jour

  • Une « vrai » assurance dommages et vol (techniquement appelée LDW) qui couvre jusqu’à 80 000€.

129,50 € pour un an

Comment peut-on souscrire à votre assurance pour un prochain voyage ?

Directement en ligne sur notre site internet en 3 minutes : SereniTrip

Nous avons simplement besoin des coordonnées de la personne que l’on va assurer, aucun papier demandé !

Souscrire à Serenitrip - assurance location voiture

Quelles sont les démarches à effectuer en cas de sinistre ?

C’est aussi très simple, directement en ligne via l’espace client. Nous avons besoin de 4 documents fournis par défaut par l’agence :

– contrat de location

– état des lieux de retour ou rapport des dommages

– facture des dommages (il peut s’agir de frais estimés car les loueurs ne font pas souvent réparer les voitures donc pas de facture réelle fournie)

– justificatif de paiement des dommages comme un extrait de compte bancaire

En cas de vol ou vandalisme aggravé, on demande un dépôt de plainte.

L’assurance proposée par SéréniTrip fonctionne-t-elle aussi pour la location de van, camping car, etc. ?

Pas encore mais on y travaille. 🙂 

Enfin, quels sont vos projets pour les mois à venir ?

Nous travaillons aux lancements de nouvelles offres, stay tuned. 😉 

Un grand merci à Alice et Alexandre pour avoir répondu à cette interview et surtout pour avoir eu l’idée de ce concept vraiment intéressant.

Retour d’expérience : Testé et Approuvé !

Nous avons souscrit à l’assurance SereniTrip rachat de franchise pour une location de voiture de 15 jours en Corse.

Le dernier jour de nos vacances, sur la route du retour, à seulement quelques kilomètres de l’aéroport où nous devions rendre notre voiture, un véhicule n’a pas respecté un Stop et nous a percuté de plein fouet côté passager. Autant vous dire qu’on avait les boules ! Heureusement, plus de peur que de mal, aucun blessé mais une voiture bien abîmée !

voiture accidentée assurance Serenitrip

Comme sur la majorité des contrats de location de voiture, une franchise en cas de dommage et/ou vol du véhicule est appliquée même si vous n’êtes pas en tord. Nous avons d’ailleurs rédigé un constat à l’amiable faisant clairement apparaitre l’entière responsabilité de l’autre conducteur (qui était d’ailleurs une conductrice mais passons ce détail ! 🙂 ) Dans notre cas, la franchise était de 1400 euros et a donc été débitée immédiatement sur notre compte. Coup dur pour un retour de vacances !

Nous aurions pu éviter de payer cette franchise si nous avions souscrit à l’assurance rachat de franchise du loueur mais cette dernière est souvent chère (entre 15 et 20 €/jour soit plus de la moitié du prix de la location seule !) De plus, certains éléments sont parfois exclus (bris de glace, pneus…)

Nous avons donc préféré opté pour l’assurance rachat de franchise avec SereniTrip à 69,50 €/an, et on a très bien fait !

Si votre durée de location n’est que de quelques jours, SereniTrip propose un tarif à 5 €/jour. Dans notre cas, sur 15 jours de location, cela nous aurait coûté 75 €. C’est pourquoi nous avons choisi l’option à l’année puisque pour seulement 69,50 €, nous sommes couverts sur tous les véhicules que nous pourrions louer durant 12 mois.

Simplicité, efficacité, rapidité

De retour chez nous, dès le lundi matin, j’ai ouvert un dossier sinistre en ligne sur le site internet de SereniTrip en joignant les documents demandés (contrat de location, facture des dommages, le ticket de carte bancaire justifiant le paiement de 1400 € de franchise et le RIB pour obtenir le remboursement).

J’ai reçu dans la foulée un mail de confirmation de prise en compte de ma déclaration de sinistre indiquant que celui-ci avait bien été transmis à leur assureur qui reviendrait vers nous sous 48h ouvrées.

Moins de 24h après, j’ai reçu un mail de l’assureur me confirmant la prise en charge de mon dossier. Et le mardi après-midi, un dernier mail m’informait que la somme de 1400 euros correspondant au montant de la franchise me parviendrait par virement bancaire. Mercredi soir, la somme était sur mon compte. Dossier traité et remboursement obtenu en moins de 48 h !!

Au-delà du soulagement, nous avons surtout été plus qu’agréablement surpris de la simplicité et de la rapidité avec lesquelles notre dossier a été traité.

C’est pourquoi, en toute honnêteté et pour l’avoir testée, on vous recommande à 1000 % l’assurance SereniTrip ! Un grand merci à vous et un grand bravo pour votre efficacité !

Nous partirons désormais toujours sereins avec SereniTrip, quoi qu’il arrive… même si on espère bien sûr ne pas réitérer l’expérience ! 🙂

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